Vi bygger et faglig stimulerende nettverk for å møte de store utfordringene og enorme mulighetene vi står ovenfor. Markedet etterspør ett treffpunkt for rør, elektro, ventilasjon og byggautomasjon. Det er ingen tvil om at markedet vil etterspørre mer totaltekniske entrepriser fremover. Vi vil være en frittstående, tverrfaglig aktør som setter ny standard i bransjen, sier styreleder i FLOW Group, og daglig leder i FLOW Bredesen VVS, Ketil Mikalsen.
Markedet: FLOW Group er i gang med ISO 9001:2015 implementering. Som en del av profesjonaliseringen i virksomhet- og kvalitetsstyring i FLOW selskapene har FLOW Bredesen VVS AS i Arendal blitt valgt ut til å være gruppens pilotbedrift for implementering av den internasjonale kvalitetssikrings- standarden ISO 9001:2015.
ISO 9001 er verdens mest anerkjente standard for kvalitetsstyring.
Ketil Mikalsen, daglig leder i FLOW Bredesen VVS og styreleder i FLOW Group, er selv prosesseier for implementeringen, og prosessen facsiliteres med kompetanseressurser fra olje- og gassektoren.
Hensikten med implementering av ISO 9001:2015 i FLOW Group er å jobbe bevisst og målrettet med virksomhetens kvalitetssystem. Vi ønsker å bidra til økt effektivisering av arbeidsprosesser, og tilrettelegge for kontinuerlig forbedring av kundeopplevelser, og ytterligere øke kundetilfredsheten, sier Mikalsen.
Samtlige FLOW-selskaper vil starte tilsvarende prosess i løpet av 2017, og erfaringene fra implementeringen i FLOW Bredesen VVS AS vil gi gruppen solid erfaring og kompetanse i kvalitet- og endringsledelse.
Prosessen er forankret på ledelsesnivå og alle ansatte involveres i de endringene som de forbedrede prosessene medfører i hverdagen. Tilbakemeldingen fra større kunder innen B2B-segmentet er meget positive til den bevisste og offensive holdningen ledelsen i FLOW Bredesen VVS viser med å starte dette kvalitets initiativet i bransjen, skriver Flow Group avslutningsvis i en pressemelding.
Vi bygger nå et faglig stimulerende nettverk med kollegaer som ønsker å posisjonere seg for de store utfordringene vi møter i hverdagen og de enorme mulighetene vi står ovenfor. Markedet etterspør ett treffpunkt for rør, elektro, ventilasjon og automasjon, og det er ingen tvil om at markedet vil etterspørre mer totaltekniske entrepriser fremover. Vi ønsker derfor å være en frittstående tverrfaglig aktør som setter en ny standard i bransjen. sier styreleder i FLOW Group, og daglig leder i FLOW Bredesen VVS, Ketil Mikalsen.
Mikalsen understreker at de ikke kommer til å bygge opp noen stor sentraladministrasjon.
Skal det bygges opp en administrasjon skal det utelukkende være på salg- og markedssiden.
Vi driver ikke butikk for privatkunden, vi driver ikke med kampanjer, og har ikke et stort kjedekontor som bruker ressurser på områder vi ikke drar effekt av. Vår administrasjon bygges lokalt hos respektive firmaer. Det er lokalt vi bygger relasjoner, og det er der man skaper trygghet for kundene gjennom vår tilstedeværelse. Slik skal vår videre oppbygging være. Men intensjon er at vi selger en samlet pakke med kompetanse og produktivitet ovenfor hele markedet. Vi skal kunne tilby felles kontrakter og rammeavtaler, som kan løses av hver enkelt virksomhet eller samlet.
Daglig leder Greif Sæther i FLOW Trøndelag VVS mener bransjen står ovenfor mange veiskiller fremover. Han tror tradisjonelle kjeder innen rør og elektro tilhører fortiden.
-Alt rundt oss blir større, krav fra myndigheter, og ikke minst en krevende byggebransje skaper et tøffere klima for type virksomheter som oss. Det betyr at vi må bli mer profesjonelle på alle områder. Bare det med forhandlinger, kontrakter og jussen er et område vår bransje må bli betydelig bedre på, og spesielt når man opererer i prosjektmarkedet. Vi skal sette en ny standard, bygge struktur og systemer rundt dette, sier Sæther.
Vi er sårbare når vi driver egen bedrift, og ikke minst når nye generasjoner kommer til. FLOW er med på å trygge arbeidsplassene i alle virksomhetene uansett hva som skjer, og gjør oss betydelig mer slagkraftig i anbudsprosesser osv.
Han får støtte av Jan-Erik Urhaug i FLOW Bjørgvin VVS som mener at når man går inn i en konstellasjon som dette, kan man i mye større grad utvikle konsepter som bygger robusthet, og reduserer risiko for virksomhetene som er med.
For at vi skal bli profesjonelle på drift, systemer og ikke minst samkjøring, har vi opprettet noe som heter FLOW standard. Virksomhetene skal ha felles virksomhetsstyring med implementering av ISO 9001 kvalitetssikring, felles CRM verktøy, prosjektstyring med felles rutiner og prosesser, og effektiv produksjon med LEAN metodikk, sier Urhaug.
Men lederen av Bjørgvin VVS er også opptatt av å skape et godt fagmiljø.
Våre medarbeidere er den viktigste ressursen. Gjennom FLOW akademiet skal alle få den nødvendige oppfølgingen som kreves, ikke minst på kompetansesiden. Vi går gjennom rutiner, for å bli best på produktivitet. I dag er det vanskelig å rekruttere nye folk, så det å beholde dyktige medarbeidere blir viktig. Skal vi få til resultater må vi kunne gi hverandre energi, og guts. Det er det FLOW Group skal bli gode på, understreker Urhaug.
Per nå består FLOW Group av fem rørleggervirksomheter og en elektrobedrift. Målet er å bli større innenfor elektro og klima i førsteomgang.
Det er de tekniske fagene som holder liv i byggene. Ved å være tverrfaglig blir vi en mye mer interessant samarbeidspartner for entreprenører og byggherrer. Samtidig gir det oss en større mulighet til å ta hånd om ettermarkedet. Vi er bundet av tøffe garantier i en byggeprosess, ikke minst få teknikken til å spille sammen. Derfor ønsker vi i større grad service- og rammeavtaler for å kunne levere gode og optimale anlegg over tid, sier Rolf Wedø som representerer Best Elektro, Trondheim.
Er ikke dette en ny variant av VB Agilis ?
I utgangspunkt skulle VB Agilis være et konsept rettet mot prosjektmarkedet. Men strukturen ble feil siden VB-kjeden består av veldig mange små firmaer. Interessekonflikter oppstod med hensyn til hvilket marked man henvendte seg til. Dermed ble også tilhørligheten til denne satsingen liten. Vi som nå er en del av FLOW Group, så at VB og VB Agilis utviklet seg i feil retning. Derfor mener vi at det vi nå har gjort, er helt riktig. Fra frivillighet og uforpliktende samarbeid, til et forpliktende partnerskap med samstemte mål og strategier og gjennomføringsevne, og ikke minst rendyrking av B2B segmentet, uttaler gruppen samlet.
FLOW tar utgangspunkt i våre felles utfordringer, og som vi vet at mange av våre kollegaer innen alle tekniske fag står ovenfor over hele landet. Vi har gått gjennom RørNorges bransjeanalyse for fremtiden. Den gir noen klare signaler etter vår mening. Det er vanskelig å bli gode på både forbruker- og prosjektmarkedet, så man må ta et valg. Markedet vil etterspørre mer totaltekniske entrepriser fremover, det er det ingen tvil om, sier Meisingset.
Han understreker at bedriftene i FLOW kjenner sin lokale markeder veldig godt, og med gruppens eierstruktur, og sammensetting, vil vi sammen kunne spisse leveransekvaliteten betydelig ovenfor markedet.
Styreleder Mikalsen sier til slutt at når FLOW Group nå endelig kan sette full fart etter skilsmissen med VB, jakter gruppen flere partnere og samarbeidspartnere innenfor rør, elektro og ventilasjon rundt om i landet.
Les også Vil utvikle smart programvare for drift og overvåking av tekniske installasjoner
